Anforderungsprofil vorteilhaft wichtig sehr wichtig 213 Mehr Berufe und mehr Infos auf www.berufskunde.de 51% 49% Verkäufer/in ‹ erklären, vorführen, informieren, zeigen, beraten, überzeugen, verkaufen › Es gibt Waren, die verkauft werden sollen, und es gibt Menschen, die diese Waren kaufen möchten. Das Bindeglied zwischen diesen beiden sind der Verkäufer und die Verkäuferin. Denn bevor sich Kunden für eine bestimmte Ware außerhalb der alltäglichen, üblichen Produkte entscheiden, möchten sie genau informiert werden. Einen Luftbefeuchter, einen Trainingsanzug oder eine Waschmaschine kauft man schließlich nicht jeden Tag, und für die Kaufentscheidung ist nicht allein der Preis ausschlaggebend! Kunden achten eher auf Qualität: Baumwolle oder atmungsaktives Gewebe statt Kunststoff, geringerer Stromverbrauch oder auch eine lange Lebensdauer sind Faktoren, die für gesundheits- und umweltbewusste Menschen eine entscheidende Rolle spielen. Die Verkäuferin weiß genau über ihreWaren Bescheid und kann deren Eigenschaften kompetent erklären, so dass die Kunden eine gute Kaufentscheidung treffen können. Zufriedene Kundinnen und Kunden sind ihremVerkäufer für die gute Bedienung verbunden – und kommen deshalb auch gerne einmal wieder. Verkäufer und Verkäuferinnen können in den unterschiedlichsten Betrieben tätig sein – vom riesigen Möbelfachgeschäft übers Modehaus bis hin zum kleinen Souvenir- oder Tabakladen. In der Ausbildungsordnung sind deshalb spezielle Qualifikationen vorgesehen, die den verschiedenen betrieblichen Erfordernissen gerecht werden. Zutritt Mindestens Hauptschulabschluss, mittlerer Bildungsabschluss bevorzugt; in der Berufsberatung und in Betrieben nachfragen. Ausbildungsdauer 2 Jahre (Handel): duale Ausbildung Betrieb/Berufsschule. Die Ausbildung in diesen 2 Jahren ist identischmit derjenigen des Kaufmanns im Einzelhandel. Mit einem weiteren Jahr Zusatzausbildung kann der Verkäufer den Berufsabschluss »Kaufmann im Einzelhandel« erreichen. Eine schulische Ausbildung ist ebenfalls möglich. Sonnenseite Kunden, die von Verkäufern und Verkäuferinnen richtig beratenworden sind, sind dankbar und kommen immer wieder. Schattenseite Es gibt natürlich auch Kunden, denen man es einfach nicht recht machen kann. Da gilt es Nerven zu bewahren und sich keinesfalls auf eine Konfrontation einzulassen. Vorurteil »Immer nur lächeln und ja sagen – das wäre nichts für mich!« Realität Bei gewissen Kunden bleibt einem fast nichts anderes übrig. Doch sonst ist eine gute Mischung zwischen Freundlichkeit im allgemeinen Umgang und Bestimmtheit aufgrund fundierter Sachkompetenz unerlässlich. Was, wozu? Damit die Kunden sofort wissen, wie teuer eine Ware ist, zeichnet sie der Verkäufer sorgfältig aus, so dass der Preis gut lesbar ist. Damit die Waren in den Regalen und Schaufenstern, auf Verkaufstischen und Podesten gut zur Geltung kommen, platziert sie die Verkäuferin in Hinblick auf ihre Aktualität und Wichtigkeit zu einem attraktiven Gesamtbild. Damit der Verkäufer weiß, was überhaupt an Waren im Geschäft vorhanden ist, kontrolliert er die Bestände und macht am Jahresende Inventur (eine große, umfassende Kontrolle und Erfassung des Bestands). Damit die Kunden ihre ausgewählten Waren auch bezahlen können, bedient sie die Verkäuferin auch an der Kasse und gibt ihnen den Beleg als Nachweis ihrer Zahlung mit. Damit die Kunden auf eine besondere Aktion aufmerksam werden, dekoriert der Verkäufer einen gewissen Bereichmit den besonderen Waren und steht den ganzen Tag als Ansprech- und Auskunftsperson zur Verfügung. Entwicklungsmöglichkeiten Bachelor of Arts – Handel, Unternehmer/in Disponent/in, Einkäufer/in Staatl. geprüfte/r Betriebswirt/in, Handelsfachwirt/in, Handelsassistent/in Erstverkäufer/in, Kaufmann/-frau im Einzelhandel, Fachverkäuferin im Nahrungsmittelhandel (beide über 1 Jahr Zusatzausbildung) Verkäufer/in Freude am Beraten Freude am Umgang mit Menschen Gepflegtes Äußeres Interesse für wirtschaftliche Zusammenhänge Klarer sprachlicher Ausdruck Kundenorientiertheit Logisches Denken Verantwortungsbereitschaft Verkäuferisches Geschick Überzeugungskraft
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